Служба поддержки
Предпродажное обслуживание
Сведения о коммуникации
01. Точный исследование спроса: менеджер по продажам проводит выездные обследования, сочетая полученные из сценариев потребления электроэнергии клиентов данные с отраслевыми стандартами для создания индивидуализированного отчета об анализе спроса.
02. Индивидуальные технические решения: наша техническая команда предоставляет рекомендации по оптимизации энергоэффективности с учетом потребностей клиентов, предоставляя действенный план в течение 3 рабочих дней.
03. Подписание соглашения: чётко определить коммерческие условия и технические спецификации проекта, обеспечивая соблюдение нормативов и гарантируя высокую эффективность работы.
Послепродажное обслуживание
Инженерный дизайн
01. Технологическое расширение возможностей: профессиональная команда предоставляет комплексные информационные услуги о продуктах, помогая клиентам принимать обоснованные решения.
02. Прозрачное производство: открывайте ключевые этапы производства, еженедельно предоставляйте отчеты о ходе работ с визуальными и текстовыми материалами, а также позволяйте клиентам дистанционно контролировать процесс изготовления.
03. Профессиональная логистика: мы используем ударопрочную упаковку и систему GPS-отслеживания, а для крупного оборудования специальный инженер-сопровождающий сопровождает груз на протяжении всего пути. При доставке мы также предлагаем услугу предварительной проверки объекта перед установкой, чтобы убедиться, что всё готово к беспроблемному монтажу.
Послепродажное обслуживание
Доставка и обслуживание
01. Оперативное реагирование: техническая поддержка предоставляется в течение 2 часов с момента возникновения неисправности, решение поставляется в течение 24 часов (в отдалённых районах — в течение 48 часов). Мы также предлагаем приоритетное выделение резервного оборудования.
02. Проактивное техническое обслуживание: один бесплатный профилактический осмотр в первый год плюс пожизненное сопровождение технической документации.
03. Обеспечение безопасности: в случае серьезного инцидента активируется механизм экстренного реагирования уровня Tier-3 (от местной команды → региональной команды → экспертной группы штаба). В случае инцидентов с пострадавшими будут немедленно задействованы местные аварийные службы энергосистем, а в течение 4 часов будет создана специальная оперативная группа.
Коммитмент в области обслуживания
Коммитмент в области обслуживания
Kehua обещает: ориентируясь на комплексное управление жизненным циклом энергетического оборудования, мы предоставляем сквозную поддержку — от решений до эксплуатации и технического обслуживания, гарантируя как безопасность электроэнергии, так и операционную эффективность.
Контроль качества «от и до»
Строго придерживаясь системы ISO 9001, мы проводим всестороннюю проверку качества на всех 86 этапах процесса — от выбора листов из кремнистой стали до вакуумной заливки масла, а также устанавливаем 28 ключевых точек контроля качества на важнейших стадиях. Такой строгий подход гарантирует, что основные параметры, такие как потери холостого хода и повышение температуры, стабильно превышают национальные стандарты более чем на 15%.
Точная доставка + Техническая поддержка
Государственные ключевые проекты ставятся в приоритет при планировании производства и оснащаются системой отслеживания прогресса ERP, что позволяет добиться 99,5%-ной доли своевременной доставки. Мы предлагаем технические услуги «1+1» — один инженер по инструктажу монтажа и один эксперт по пусконаладочным работам — гарантируя непрерывную пробную эксплуатацию до 72 часов, пока не будут достигнуты установленные стандарты производительности.
Полноценные циклические сервисные услуги
Предлагаем предпродажные индивидуальные решения по оптимизации энергоэффективности, обеспечиваем открытые видеоосмотры ключевых производственных этапов в процессе продажи, а также предоставляем две бесплатные профилактические проверки (включая тестирование на частичный разряд) в течение первого года после продажи и пожизненную техническую поддержку в виде документации.
Номер продажи:+86 139 2507 6888(WeChat, тот же номер)
Номер вакансии:+86 139 2950 1888(WeChat, тот же номер)
Телефон для закупок:+86 139 2596 5688(WeChat, тот же номер)
Телефон для послепродажного обслуживания:+86 139 2856 0888(WeChat, тот же номер)
Электронное письмо с жалобой:13926023888@139.com
Адрес: № 2 улица Синъе Восточная, город Шишань, район Наньхай, город Фошань, провинция Гуандун, Китай
Официальный аккаунт Kehua Power
Спот-рынок трансформаторов
Двойной аккаунт Kehua Power в Douyin
Видеоканал компании Kehua Power